“重新开放的图书馆以其崭新的姿态面向所有在学问道路上的求索者，信息化的网络平台、现代化的借还系统、丰富充足的自习资源和更多人性化的理念设计，在此，我想为焕然一新的图书馆点赞！”我校一位大四学生在给图书馆的一封信里写道。2015年新学期伊始，我校“RFID图书馆系统建设项目”经过一段时间试运行，终于实现了藏、借、阅一体化的全开放式自主服务模式，为读者提供完全开放的自由学习空间和全新的借阅学习环境，新生之花悄然绽放了。

便捷的“自助餐式借阅”

“图书馆是大学的心脏”，这句话充分显示出图书馆在一所大学中的地位。以前，图书馆的模式是由图书馆专业人员以文献为中心开展业务、提供服务，帮助读者获得资源。随着时代的发展，日新月异的信息技术发展也开始从根本上改变人类获取和利用知识资源的行为方式，日益普及的信息化加剧了图书馆的边缘化。因此就高校而言，图书馆面临着读者大量流失、体制陈旧、职业认同感缺失等现实问题。

于是，在学校大力支持下，图书馆于2013年申请到了中央财政500万资金支持项目，全力建设RFID智能图书馆系统。实现了基于超高频RFID的全开放式自主服务，全面提升了图书馆的服务层次，提高了图书流通率，减少了读者等待时间。尤其是24小时自助借还图书延长了服务时间，使图书馆的读者接待能力大幅提升。据图书馆门禁系统统计，从3月8日开学至3月27日进入图书馆总人数达20万人次，也就是说图书馆每日接待人次上万。上学期期末图书馆外借图书2.2万册，开学一周内还书就达2万册之多，其中前三天还书量达1.2万册，这是过去人工借还书需要三周才能干完的工作量。同时开学第一周外借书籍达1.8万册，显示了RFID自助系统的高效与便捷。

目前，在这种全开放的管理服务模式下，读者拥有充分自由度。读者只需在进口处刷卡入馆，无需进行任何登记、存包等手续，便可自主使用、借阅各类文献。读者可以将私人物品随身携带至各库室，找到所需文献后，既可在书架处浏览，也可到阅览座位上细览，还可到休息处阅读。这种“自助餐”式的服务方式，让读者拍手叫好。历史与文化产业学院的郑佳满足地说：“我喜欢现在的服务模式，感觉图书馆开放的时间比原来更长了，只要开门就是全馆所有服务开放，克服了以前中午、晚上、周末不能借还书的弊端。”全开放服务模式的实现，使更多的读者流连往返，让图书馆真正成为了大学的文化中心、读者的良师益友。

如今，图书馆在主校区的二至七楼设置了14套自助借还书系统，并于二楼南北门口各设有一套24小时自助还书机。舜耕校区的图书馆在一、二、三楼书库内共设置了5套自助借还书系统，并在一楼北翼设有一套24小时自助还书机，读者可根据设备语音提示进行借还操作。图书馆馆长刘金生介绍，“以前的图书馆在功能方面‘重藏轻用’，侧重资料的收集。而现在强调的是读者借阅时便捷舒适，讲求藏借阅的贯通。现在的服务模式转变了，空间开放了，学生们也更加自由了。”

智能的“图书超市”

“滴-滴-滴”是图书馆门禁系统发出的声音，原来在出口处有同学不小心将未借阅成功的书籍带出去，使得识别系统发出连续的报警声。现在，图书馆为了保证大开放的顺利进行，同时启用了门禁和监控系统。读者只需持校园卡入馆，进出使用专门的通道，通过系统识别身份，就可以安全有序地出入。所以，智能的电子身份信息智能识别系统，是严格管理进出图书馆的安全卫士。图书馆还进一步完善了监控系统，超清的摄像头可以立体化监控到图书馆的各个区域，实现24小时全方位、无死角监控，保障了读者的安全利益，同时也提醒读者更加注意自身的行为规范，营造一个文明和谐的阅读环境。

化学化工学院的林家耀说：“我们现在更能切身体会到图书馆的智能服务了，刷卡进入后就像一个大大的‘图书超市’。”目前，图书馆用于开放借阅的藏书已加工100多万册，是省内最大的RFID建设项目。重新布局过的主校区图书馆共设十一个书库，在图书馆二楼南、北门安装有三台三维导航触摸屏。舜耕校区图书馆共设四个书库。在图书馆一楼入口处安装有一台三维导航触摸屏，读者可借助导航更加直观地了解图书馆的布局。现在的图书馆不仅拥有强大的自动导航和自助借还系统实现了读者快速查询、自助借还书、预约、续借等自主服务；还实现了馆员快速盘点、精确排架，提高了工作效率，构建出了智能的“图书大超市”。

二楼大厅是整个图书馆的“大脑”，高度的智能化支撑起整个图书馆的顺畅运作，使得图书馆充满了生命。机械学院的姜修海说：“借书的过程如同操作自动取款机一般，简单而方便。”现在RFID技术已经实现了图书馆采用大面积、全开放式的阅览格局和自助借阅一体化的服务模式。将来还要实现文献精确定位等功能，既满足了读者在任意时段借还图书的需求，又大幅度提高服务效率和文献利用率，大大提高读者借还图书的自主性与便捷性。

从过去的引导学生进入、限制带书进入的阅览室到现在从上到下的全面开放、仅凭一张校园卡就可以畅通无阻；从过去为了打印一份材料而跑好远，到二楼新设置的智能自助文印系统；从过去诸多的限制和不能，到现在更多的机会和可能，读者感受到了图书馆破除壁垒深化改革，从旧到新、从传统走向现代的智能新生。

温馨的“私人订制”

图书馆因读者而存在，其价值因读者而显现，读者的需求，就是图书馆服务的方向。现在的图书馆处处体现了“以读者为本、服务为先”的理念，以智能化、个性化和人文化为主基调，为方便读者充分利用馆藏资源搭建起一个全新的平台。让读者有了 “私人订制”的感觉，温馨惬意。

馆内实现了免费无线网络全覆盖，无须密码，无须验证，自由使用。你只要携带笔记本电脑、智能手机等，在馆内的任意场所，都可以免费快捷地访问外网和图书馆的所有资源，进行阅读、下载、查询等操作。另外，图书馆开通的移动图书馆，用手机扫一扫二维码就可以使用了。如果你在网上图书馆里登记了电子邮箱，图书到期或者预约的信息都会及时发送给你。图书馆为你“私人订制”的微信功能也实现了，各种个人提醒类信息主动推送。继舜耕校区馆免费提供的30台iPad后，主校区图书馆也将在条件许可时购置iPad等无线网络终端供读者借阅使用。丰富多样的海量信息资源、高度集成的应用系统、先进高效的云服务、自由而个性化的服务让你体会到“高大上”的同时，享受到更多的贴心与温馨。

同时主校区图书馆二楼大厅检索机有二十多台，方便读者查询信息或上网浏览，每个书库内也都有检索机。在大厅还设立了两台电子图书借阅机，供读者免费下载电子图书，东南角安装了自助文印系统，读者可以更加方便地进行文献的转换。舜耕校区图书馆的电子借阅机在一楼电梯北侧，自助文印系统在二楼电梯北侧。“这的确为我们的学习提供了便利，比如我们在阅览室发现了一个有帮助的资料，现在不用考虑外面的复印店是否关门，自己就能在第一时间把资料复印出来，非常人性化。”资源与环境学院的徐丹同学说。

幸福的“家园港湾”

全开放的布局、开阔的空间、便捷的通道、健全的设备设施使读者享受到充分的自由，满足了读者的各种需求；优雅的环境、先进的服务模式营造出自主利用图书馆、自主学习研究的氛围，体现了温馨的人文气息；借阅室的设计、阅览桌的摆放、咖啡吧和热水饮水机的设置等细节之处无一不体现以“读者为本”的理念。

现在的馆大厅不仅集中了总咨询台、书目检索系统、电子公告系统、自助借还设备，同时在各楼层开设了朗读空间、小组讨论室、自习室等，突出体现了综合服务功能。正如学生写道：“在图书馆看书让我时常能够呼吸到众多书籍所产生的浓郁的书香气，亦是一股沁人心脾的浩然正气。现在的图书馆带给我太多太多的惊喜，身在济大的我，为拥有如此的图书馆而感到高兴与自豪。我想，这就是我的家了。”

由于开放时间的增长，馆员需要随时把图书精确上架，保证读者随时借阅。所以，现在馆内实行“馆员责任到架”，每层楼由六位馆员负责，每天早8点到晚10点、每周七天轮班上岗。“图书馆服务模式改变后，对馆员的工作要求更高了。馆员们集中培训，外出学习，再到实际工作中边学边干，经过加班加点的学习，大部分馆员都已熟练自己的工作。”图书馆办公室主任东野广生感慨地说。经过近一年时间的酝酿和准备，图书馆工作人员用辛勤努力，交给全校读者一份满意的答卷。

图书馆党委书记李靖环说：“图书馆的全开放仅仅是‘万里长征的第一步’，满足广大读者的需求还有大量的工作要做，图书馆全体员工将以全开放为契机，进一步推进和完善图书馆的各项工作，争取为学校的全面发展做出更大贡献。”

“亲爱的读者朋友们，随着深夜的临近，又要跟大家说再见了。知识的海洋没有岸边，追求的脚步没有终点……”伴随着离馆的音乐，图书馆一天的工作结束了。映着皎洁的月光，点点的繁星，灯火通明的图书馆又将迎来新的一天。

作者：济南大学报记者 刘哲