为了进一步增强责任意识，提高服务质量，自觉接受读者的监督，从2月25日开学起，图书馆全馆职工实行统一挂牌上岗服务。

实行“挂牌服务”的意义在于：第一，将进一步提高工作人员服务的主动性。读者的要求和建议可以直接向在岗服务人员反映，尽快得到帮助解决。第二，加强读者与工作人员的交流沟通。读者可以通过挂牌上的姓名，清楚地识别为其服务的工作人员，有利于促进工作人员的服务水平和服务效果，使原来单方面的馆员被动服务转变为馆员与读者双方的交流互动式服务。第三，便于读者对工作人员服务质量的监督。工作人员的姓名直接展现给读者，能促进馆员严格要求自己，提高责任意识，自觉接受读者监督。

挂牌服务，是图书馆落实学校文化建设方案，加强规范化建设，提高服务质量的重要举措，将促进图书馆服务读者水平上一个新台阶。

撰稿：张明